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Mar 07, 2023

ScotRail tomará medidas drásticas contra el fraude de boletos con nuevo personal y máquinas

SCOTRAIL ha anunciado medidas enérgicas contra las personas que intencionalmente intentan

SCOTRAIL ha anunciado medidas enérgicas contra las personas que intencionalmente intentan evitar pagar la tarifa correcta de su viaje.

El operador de trenes contratará a 42 oficiales de protección de ingresos para frenar el fraude de boletos, lo que le cuesta alrededor de £ 2 millones por año.

También ha introducido nuevas máquinas de validación de billetes, que se pueden encontrar en Edinburgh Waverley, Croy, Paisley Canal y en las estaciones Central, Queen Street, High Street y Rutherglen de Glasgow.

Los dispositivos leen los boletos móviles y con código de barras en las puertas de entrada antes de permitir el paso de los pasajeros.

Marcarán los billetes que no son válidos para un viaje en particular.

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También pueden detectar si un pasajero ha viajado una distancia más larga de lo que afirma. Por ejemplo, un pasajero puede afirmar que solo viajó desde Edimburgo Haymarket a Waverley, cuando en realidad pudo haber embarcado en Glasgow.

Los dispositivos pueden incluso verificar si el cliente viaja desde una estación que cuenta con personal, donde podría haber comprado un boleto pero decidió no hacerlo.

Los oficiales de protección de ingresos verificarán los boletos marcados por los dispositivos.

Si los clientes son sorprendidos usando intencionalmente un boleto no válido, se tomarán sus datos y se les cobrará la tarifa correcta.

Para casos más serios, pueden ser investigados por la Policía de Transporte Británica.

ScotRail ha alentado a los pasajeros a comprar boletos antes de abordar un tren, lo que se puede hacer en estaciones, taquillas o en línea.

Phil Campbell, jefe de operaciones de clientes de ScotRail, dijo: "Abordar el fraude de boletos siempre ha sido una prioridad para ScotRail.

"Es una pequeña minoría de pasajeros que deliberadamente trata de evitar pagar la tarifa adecuada, pero son los pasajeros honestos que pagan la tarifa los que soportan la carga de la inversión perdida en el ferrocarril de Escocia.

"Los 42 nuevos oficiales de protección de ingresos se desplegarán en la red ferroviaria, trabajando desde el primer tren hasta el último.

"Esos roles realmente ayudarán a apoyar a los colegas de primera línea con la irregularidad de los boletos, el fraude y cualquier situación difícil.

"Estamos decididos a reducir los viajes sin boletos, haciendo de la red ferroviaria un entorno más seguro para los clientes y colegas por igual".

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